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En vente uniquement aux entrées du circuit la semaine de la course, les billets ENCEINTE GÉNÉRALE au tarif étudiant (SEMAINE 42 €, MERCREDI 17 € et JEUDI 20,50 €) sont disponibles sur présentation d’un certificat de scolarité et d’une pièce d’identité. Tarifs également applicables aux 16-18 ans scolarisés, sur présentation d’un certificat de scolarité.
L’accès au circuit est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans (nés après le 16 juin 2003), accompagnés d’un adulte munis d’un billet d’entrée. Merci de prévoir une pièce d’identité à présenter directement aux entrées du circuit.
Tarif appliqué sur les billets ENCEINTE GÉNÉRALE (SEMAINE 75,60 €, MERCREDI 30,60 € et JEUDI 36,90 €) à partir de 25 billets par commande. Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.
En voiture, en train, en avion, en bus, en tramway, en taxi… tous les chemins mènent au Mans !
Avec un accès facile venir sur le circuit du Mans n’a jamais été aussi aisé.
•Tarif préférentiel sur le billet Enceinte Générale pour la personne en situation de handicap, sur présentation de la Carte d’Invalidité à 80% ou de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) « Invalidité ». Le tarif s’applique également pour un accompagnateur.
La Carte de Priorité pour Personne Handicapée et la CMI « Priorité » (correspondant à un handicap inférieur à 80%) ou « Stationnement » seules ne donnent pas lieu à la réduction.
•Parking réservé et gratuit sur présentation d’une carte de stationnement. Accès depuis l’Entrée Principale (Place Luigi Chinetti – Musée des 24 Heures du Mans), dans la limite des places disponibles, et interdit aux camping-cars.
•8 plateformes spécifiques réparties autour du circuit Bugatti, pour garantir un point de vue privilégié sur la course.
•Accès gratuit à certaines tribunes : pour plus d’informations, contacter le Service Billetterie.
Pour toute question ou remarque, vous trouverez ci-dessous nos coordonnées complètes :
CS 21928
Circuit des 24 Heures du Mans
72019 Le Mans Cedex 2
Tél : +33 (0) 2 43 40 24 24
Fax : +33 (0) 2 43 40 24 15
www.lemans.org
Automobile Club de l'Ouest
CS 21928
Circuit des 24 Heures du Mans
72019 Le Mans cedex 2
Tél : +33 (0) 2 43 40 8000
Mail : ticket@lemans.org
A l’issue de votre première commande sur notre site, il vous sera demandé de créer votre compte client. Une fois vos informations personnelles renseignées, il vous faudra choisir un identifiant et un mot de passe. Conservez-les, vous en aurez besoin pour vous connecter à votre espace client. Veillez à saisir une adresse e-mail valide pour éviter tout problème de correspondance. Un numéro de client unique vous sera alors attribué : merci de le mentionner dans toutes vos communications futures avec notre Service Billetterie.
Si vous êtes membre ACO, votre compte client existe déjà même si vous n’avez jamais commandé de billet sur notre site internet. Pour vous identifier, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page d’identification afin de récupérer un mot de passe par e-mail. Attention, il vous faut renseigner l’adresse e-mail utilisée lors de votre adhésion au Club ACO.
Si vous avez déjà créé votre espace client ou déjà commandé de la billetterie sur notre site, saisissez votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe, définis lors de la création de votre compte.
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page d’identification. Une fois votre adresse e-mail renseignée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre identifiant (votre adresse email) et un nouveau mot de passe. Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe dans votre espace client. Pour rappel, ce mot de passe doit contenir entre 8 et 20 caractères.
Tous les produits disponibles à la vente sont affichés sur notre site internet. Si le produit que vous recherchez n’apparait pas, c’est qu’il est probablement épuisé. Nous vous conseillons donc de ne pas trop attendre avant de passer votre commande.
Pour des raisons logistiques, il n’est pas possible de regrouper, dans votre panier, des produits billetterie issus de courses différentes. Pour les mêmes raisons, il n’est pas non plus possible de regrouper dans une même livraison plusieurs commandes passées pour des courses différentes.
Pour information, les articles que vous avez choisis sont conservés durant 25 minutes dans votre panier. Passé ce délai, votre panier se vide automatiquement.
Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à contacter notre Service Billetterie au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé), ou par e-mail à ticket@lemans.org.
Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l’identification. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace client. Il se peut qu’une faute de frappe ait empêché l’envoi de cette confirmation.
Le tarif CLUB ACO est réservé exclusivement aux membres du CLUB ayant souscrit une adhésion (ACO RACING AUTO, ACO RACING AUTO+ELITE, ACO CLASSIC & PRESTIGE, ACO CLASSIC & PRESTIGE+ELITE, ACO 18-25 et ACO 18-25+ELITE). Pour souscrire une adhésion, il vous suffit de cocher l’option correspondante à la fin de votre commande. Votre panier sera alors automatiquement recalculé sur la base du tarif CLUB ACO, dès lors qu’il est disponible sur les produits choisis.
Pour la plupart de nos événements, un tarif préférentiel est accordé aux personnes à mobilité réduite (PMR) sur le billet Enceinte Générale, sur présentation de la carte d'invalidité à partir de 80% pour la personne handicapée et 1 accompagnateur (1 billet par personne). Pour bénéficier de ce tarif, contactez le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.
En vente uniquement sur place aux entrées du circuit, le tarif étudiant est disponible sur présentation d'un justificatif du mois en cours (carte d’étudiant) et d’une pièce d’identité correspondante.
Notre tarif Groupe est appliqué sur les billets Enceinte Générale à partir de 25 billets. Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.
Tarif réduit accordé aux comités d’entreprise et appliqué dès le premier billet (hors Grand Prix de France Moto), sans minimum de commande. Pour plus de renseignements, merci de consulter notre page dédiée aux Comités d’Entreprise.
L’accès au circuit est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans accompagnés d’un adulte (un adulte peut accompagner plusieurs enfants) et ne nécessite pas de billet d’entrée. Un bracelet sera remis par enfant, sur lequel nous vous recommandons d’inscrite votre N° de téléphone et nom. Merci de prévoir une pièce d’identité en cours de validité, en cas de contrôle.
Sur notre site, vous avez la possibilité de régler vos achats par carte bancaire (Carte Bleue, VISA, Mastercard ou VISA) uniquement. Si vous souhaitez régler à l’aide d’un autre moyen de paiement, nous vous invitons à contacter notre Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé), ou par e-mail à ticket@lemans.org.
La billetterie en ligne utilise un système de paiement conforme à la norme « 3D Secure », visant à sécuriser davantage les paiements en ligne. Après validation de vos coordonnées bancaires (N° de carte de crédit, date d'échéance et cryptogramme visuel) sur la page de paiement, vous serez redirigé vers un formulaire de votre banque personnelle, vous demandant de saisir un code secret connu de vous seul. Ce code vous a été transmis par votre banque. Le paiement ne sera accepté qu'après validation de ce code par votre banque. Le format de ce code varie suivant les banques : date de naissance, code numérique, code alphanumérique, etc. Certaines banques transmettent ce code via un SMS qui vous est envoyé au moment du paiement. Si vous ne le connaissez pas, prenez contact avec votre banque pour l'obtenir.
Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, un contrôle automatique et informatique de votre paiement est effectué par notre interface bancaire. Dans le cas d’un refus de votre paiement, nous vous conseillons de contacter dans un premier temps votre établissement bancaire. Ce dernier vous communiquera les conditions liées aux transactions sur Internet et vous aidera à identifier le problème.
Si les problèmes persistent, contactez notre Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé), ou par e-mail à
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ABSENCE DE DROIT DE RETRACTATION
Selon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat de billets ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
À la différence du billet traditionnel, le billet électronique est un billet imprimable chez soi. Il utilise un code-barres unique, scanné à l’entrée du circuit pour contrôler sa validité. Ce billet ne nécessite donc pas d’échange et doit être directement présenté à votre arrivée au circuit.
Un billet électronique est uniquement valable s'il est imprimé à 100% sur du papier A4 blanc (ou de taille similaire à 21x29.7cm), sans modification de la taille d'impression, en couleur ou en noir et blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire ; les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.
Pour récupérer et imprimer vos billets, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et de cliquer sur la commande correspondante. Vous pourrez alors télécharger vos billets électroniques au format PDF et les imprimer.
Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison de votre commande, vous trouverez dans votre boîte aux lettres un avis de passage du transporteur UPS. Vous pouvez alors prendre contact avec leur service clientèle pour fixer une nouvelle date de livraison. Le livreur effectuera jusqu’à 2 tentatives de livraison les jours ouvrés .
La livraison des billets peut intervenir plusieurs semaines après la date de paiement.
Si vous n’avez aucune nouvelle suite à la réception par e-mail de l’avis de livraison, consultez le suivi de votre envoi sur www.ups.com. Vous aurez besoin du numéro de suivi UPS (« tracking number ») qui vous a été transmis par e-mail. Nous vous invitons également à vérifier si ce n’est pas un voisin ou un gardien qui aurait pu le réceptionner par erreur ou en votre absence.
Si ce n’est pas le cas, appelez-nous au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé) et nous prendrons contact avec le transporteur pour connaître l’état de votre envoi.
